1. Réservations

La réservation peut être effectuée directement via notre site internet, par téléphone, par e-mail, ou sur place à la réception de l’hôtel. Toute réservation implique l’acceptation des présentes conditions générales.

2. Arrivée et départ

• Heure d’arrivée : à partir de 14h00
• Heure de départ : avant 12h00

Tout départ tardif non autorisé pourra entraîner la facturation d’une nuitée supplémentaire.

3. Annulation et modification

• Les annulations ou modifications doivent être faites au moins 48 heures avant la date d’arrivée.
• En cas d’annulation tardive ou de non-présentation, la première nuitée sera facturée.

4. Tarifs

Les prix indiqués sont en dirhams marocains (MAD) et incluent la TVA et les taxes de séjour, sauf indication contraire. L’hôtel se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment, sans préavis.

5. Paiement

Le règlement peut être effectué par :

• Espèces
• Carte bancaire (Visa, Mastercard)
• Paiement mobile accepté sur demande

Un acompte peut être exigé pour confirmer la réservation, notamment en haute saison.

6. Règlement intérieur

• Il est interdit de fumer dans les chambres (sous peine de frais de nettoyage).
• Les animaux ne sont pas admis.
• Les clients doivent respecter la tranquillité des lieux. Tout comportement inapproprié pourra entraîner l’expulsion sans remboursement.

7. Responsabilité

L’hôtel décline toute responsabilité en cas de :

• Vol, perte ou dommage d’effets personnels dans les chambres ou les parties communes
• Dommages causés par le non-respect du règlement intérieur

Des coffres-forts sont disponibles à la réception sur demande.

8. Données personnelles

Les informations collectées lors de la réservation sont utilisées exclusivement dans le cadre de la gestion de votre séjour. Conformément à la loi, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de vos données.

9. Litiges

Tout litige relatif à l’interprétation ou l’exécution des présentes conditions sera soumis aux juridictions compétentes d’Al Hoceima (Maroc).